Dans l’économie d’aujourd’hui, gagner des parts de marché devient de plus en plus compliqué. Ceci en raison de la crise économique que connait le Monde de nos jours. Toutefois, et pour la viabilité de leurs affaires, nombres d’entreprises et de groupes industriels se lancent dans le marketing relationnel « B to B » afin de fidéliser ses clients. C’est dans cette logique que le programme eXtra s’inscrit.

 

Qu’est-ce qui le programme eXtra ?

Le programme eXtra s’adresse exclusivement aux Mécaniciens Réparateurs Automobiles (MRA) juridiquement indépendants et dont la société n’est pas directement rattachée à une centrale d’achat. En d’autres termes, la prise de décision quant à l’approvisionnement en pièces de rechanges doit être autonome et ne dépendre d’aucune autre entité différente aux MRA.

 

Quelles sont les marques faisant partie de ce programme ?

Le programme eXtra concerne trois entreprises. Une fabriquant les pneus, à savoir la Manufacture Française des Pneumatiques MICHELIN. L’autre société à avoir pris part au programme est la Société des Pétroles Shell. Quant au 3e acteur économique à avoir adhéré au concept de fidélisation de ses clients n’est autre que le groupe Robert Bosch France.

Comment le programme fonctionne ?

Le programme est simple ! A chaque approvisionnement, le garagiste gagne des points qu’il cumulera et qui lui permettront de recevoir des cadeaux et certains avantages.

Il suffit de vous rendre sur le site www.programme-extra.fr à la rubrique « S’inscrire » et compléter le formulaire d’inscription. Vous recevrez un mail de confirmation et par la même occasion, vos premiers 50 points en guise de cadeau de bienvenue. Vous allez recevoir également, par voie postale, un paquet contenant le nécessaire afin de pouvoir faciliter votre participation au programme de fidélité eXtra.

Pour cumuler des points extra, les MRA doivent :

• découper les codes-barres figurant sur les emballages des produits Bosch et Shell participant au programme extra
• collecter les bagues Bosch eXchange de couleur jaune des alternateurs et démarreurs Bosch,
• découper la partie de l’étiquette adhésive comportant le code-barres des pneumatiques MICHELIN et KLEBER participant au programme extra et la coller sur le collecteur,
• collecter les bons de livraison des lubrifiants Shell livrés en vrac ou IBC participant au programme extra.

Après la collecte, il ne vous reste plus qu’à envoyer le tout par voie postale dans l’une des enveloppes fournies, après avoir détaché et complété le coupon figurant sur la patte de l’enveloppe, et collé une étiquette d’identification personnelle de votre garage.

En somme, ce programme vous permet de bénéficier d’un service client efficace et attentif à vos attentes tout en vous faisant gagner de supers cadeaux.

Pour en savoir davantage sur le programme eXtra, suivez ce lien : http://www.programme-extra.fr/

Samy A.

Globe Trotter féru de culture, automobile entre autre.